Säkerhet, integritet och datahantering

När du dikterar eller fotar ett symptom i Mia Home behandlas allt uteslutande i telefonens och serverns arbetsminne under själva analysen. Så fort svaret är levererat rensas ljudet, bilden och den råa transkriptionen — utan att gå via disk, utan att sparas i telefonens galleri och utan att lagras hos oss.

• Röstinspelning kastas i samma sekund som transkribering är klar.
• Bilder skickas krypterat, tolkas i minnet och släpps efter svaret.
• Inget skrivs till telefonens lokala album eller molnbackup.

Mia Home innehåller inga tredjepartsannonser, inga spårpixlar och ingen analys som identifierar dig personligen. Vi säljer aldrig personuppgifter — det finns ingen affärsmodell för det, och det är förbjudet enligt vårt avtal.

• Inga Facebook-, Google- eller TikTok-pixlar.
• Inga cookies utöver det som krävs för att hålla dig inloggad.
• Familjekontext-chips (t.ex. ”barn 4 år”) sparas endast lokalt i din webbläsare.

När du trycker på ”Visa för vårdpersonal” skapar Mia en ren, högkontrastvy och översätter automatiskt sammanfattningen till det officiella språket där du befinner dig — så att en sjuksköterska eller läkare snabbt kan läsa den. Översättningen sker i minnet, lagras inte och skickas inte vidare till någon tredje part.

Mia Home är ett administrativt egenvårdsstöd för hemmet. Vi ställer ingen diagnos och ger inga behandlingsrekommendationer. Så fort appen upptäcker ord som tyder på ett akut tillstånd (t.ex. ”bröstsmärta”, ”medvetslös”, ”svår andnöd”) visas en tydlig hänvisning till 112 eller 1177 — innan något annat händer.

Appen gör en intern säkerhetskontroll som väger in sammanhang (t.ex. andnöd tillsammans med bröstsmärta, eller ett fall hos någon som tar blodförtunnande). Den kontrollen är inte en medicinsk bedömning, ger ingen diagnos och visar aldrig någon triagenivå — den avgör bara om hänvisningen till 112 ska visas eller inte.

Mia ger allmän hälsoinformation och återger etablerade första hjälpen-riktlinjer. Mia ställer ingen diagnos, gör ingen triage och anpassar ingen behandling till en enskild individ. Det håller Mia inom Klass I enligt MDR 2017/745 och vägledningen MDCG 2019-11 — den lägsta riskklassen, där tillverkaren själv upprättar EU-försäkran om överensstämmelse.

• Egenvårdsinformationen är allmän och receptfri (vila, vätska, kyla/värme, högläge, observation). Inga läkemedelsnamn, inga doser.
• Vårdnivåer beskrivs som information om vad de är — aldrig som en anvisning om var just du ska söka.
• Första hjälpen-instruktionerna i larmläget är statiska, förskrivna texter. De genereras aldrig av AI, tar aldrig emot patientdata och varieras aldrig efter person.
• Källa anges alltid i larmvyn och anpassas efter användarens land enligt ILCOR-modellen: Sverige → Svenska HLR-rådet / 1177, övriga Europa → ERC, Nordamerika → AHA, Australien/Nya Zeeland/Oceanien → ANZCOR, Asien → RCA och övriga världen → ILCOR:s globala konsensus (CoSTR). Trauma och blödning följer Röda Korset / IFRC.
• Endast källhänvisningen och larmnumret varierar mellan länder — själva instruktionerna är identiska överallt, eftersom samtliga råd bygger på samma ILCOR-konsensus.

Prenumerationer hanteras krypterat av Stripe (EU). Mia ser aldrig ditt fullständiga kortnummer — bara Stripes säkra referens. Du kan avsluta prenumerationen när som helst från kontoinställningarna.

Följande partners är involverade när du använder Mia Home:

• Supabase Inc. (EU-region) — inloggning, konto och prenumerationsstatus.
• Google Ireland Limited / Google Cloud EMEA (Frankfurt, EU) — röst-till-text i minnet (Gemini Flash). Ingen träning på din data.
• OpenAI, LLC (EU/USA via Enterprise DPA) — strukturering av texten i minnet (GPT-4o). Ingen träning på din data.
• Stripe (EU) — säker betalning.

Ingen av dem behåller din röst, dina bilder eller texten om din hälsa efter att sessionen är klar.