Hjälp och vanliga frågor
Sök på ett ord, till exempel betalning, språk eller coach. Hittar du inte svaret kan du fråga Supportbot nere i hörnet.
Komma igång
Hur skapar jag ett konto?
Välj Logga in / Skapa konto högst upp på sidan. Du kan använda e-post, Google eller Apple. Det behövs inget kort för att komma igång.
Vilken app ska jag välja?
Mia Home är för dig själv och familjen: samla det som hänt, förbered ett vårdbesök och håll ICE-uppgifter nära till hands. Mia Balance är mat, träning och vikt i vardagen. Mia Pro är för vårdpersonal som dikterar och behöver färdig struktur.
Hur lägger jag appen på hemskärmen?
Öppna sidan i Safari eller Chrome. I Safari: Dela och sedan Lägg till på hemskärmen. I Chrome: menyn med tre punkter och sedan Installera app. Öppnar du länken inuti Facebook, Instagram eller TikTok fungerar inte allt — välj Öppna i webbläsare först.
7 dagar gratis
Vad ingår i de 7 dagarna?
Allt i den app du valt, på ditt språk. Inget dras under de sju dagarna.
Dras pengar direkt?
Nej. Betalningen börjar först efter de sju dagarna. Säger du upp innan dess debiteras du inte.
Hur säger jag upp?
Öppna Betalning i appen och avsluta där. Du har kvar tillgången perioden ut, och det går att börja om senare.
Betalning och kvitto
Hur betalar jag?
Med kort via vår betalleverantör. Vi ser aldrig dina kortuppgifter.
Betalningen gick inte igenom — vad händer nu?
Vi mejlar dig med en knapp som leder rakt till att uppdatera kortet. Ingenting stängs av samma dag, och så snart betalningen går igenom slutar påminnelserna.
Var hittar jag kvittot?
Kvittot mejlas efter varje betalning. Du hittar även dina betalningar under Betalning i appen.
Kan jag byta mellan Home och Balance?
Ja. Du kan byta eller ha båda. Länkarna finns i menyn högst upp och på köpvyn.
Apparna
Vilka språk fungerar?
34 språk, inklusive höger-till-vänster-språk. Språkväljaren finns alltid högst upp på sidan och du kan byta när du vill.
Fungerar det utan nät?
Ja. Det du skriver eller dikterar köas lokalt och skickas så fort nätet är tillbaka. Ljudet sparas aldrig.
Vad gör Mia inte?
Mia ställer inga diagnoser, gör ingen bedömning och ersätter ingen vårdkontakt. Vid akut fara ringer du nödnumret där du är.
Integritet och konto
Vem kan se mina uppgifter?
Bara du. Inget delas med någon annan utan att du själv väljer det — och val du gjort kan du ta tillbaka.
Hur raderar jag mitt konto?
Öppna Konto i appen och välj Radera konto. Dina uppgifter tas bort, och abonnemanget avslutas i samma steg.
Kan jag få ut mina uppgifter?
Ja. Under Konto kan du exportera det du lagt in.
För coacher
Vad kostar det att vara coach?
Mia Balance är gratis i 30 dagar utan kort, en gång per konto. Därefter fortsätter det vara gratis så länge du har minst en aktiv klient som tackat ja.
Hur bjuder jag in en klient?
På sidan Mina klienter skapar du en inbjudan och delar länken — kopiera, SMS, WhatsApp eller e-post. Klienten väljer själv vad du får se.
Vad ser jag av klienten?
Med klientens samtycke följer du utvecklingen på riktigt: träning, vikt och energi i översikt, per datatyp. Klienten kan ändra eller stänga av det när som helst.
Mia ställer inga diagnoser och gör ingen bedömning. Vid akut fara ringer du nödnumret där du är.